Retours et garanties

Notre politique de remboursement est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un certain délai.

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Dernière mise à jour : Novembre 2024

1. General

2. REMBOURSEMENT OU ECHANGE 

3. SERVICE CLIENT

4. NOS GARANTIES

1. general

Afin d’obtenir un éventuel retour vous devez initier le processus de retour. Cela peut inclut une prise contact avec le service client par téléphone au +337 87 02 74 03 ou par mail à l’adresse contact@keurnani.com

Les frais de retours seront à la charge du client. 

2. remboursement ou echange 

Il vous sera possible d’obtenir un remboursement intégral ou d’avoir la possibilité d'échanger le produit contre un autre, uniquement si le produit n’être pas endommagé, ne comporter aucune tache et n’a pas été lavé.

Le remboursement se fera via votre moyen de paiement

 

  • Retour sous 30 jours : Vous pouvez retourner votre produit dans son état d'origine pour un remboursement complet ou un échange.
  • Conditions : Le produit doit être non utilisé et en parfait état. Conservez votre reçu d’achat pour faciliter le processus.
  • Exclusion : Les articles soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. service client

Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients, nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à vos questions. 

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 10 jours ouvrés après la réception du produit.

4. nos garanties

  • Défauts de fabrication : Nos produits sont couverts par une garantie limitée (12 mois en général).
  • Conditions spécifiques : Certains articles peuvent inclure une garantie étendue avec des frais supplémentaires.
  • Exclusions : Dommages causés par une mauvaise utilisation, usure normale ou catastrophes naturelles.

Processus Simplifié

  1. Contactez notre service client avec votre preuve d'achat et une description du problème.
  2. Nous vous guiderons pour le retour ou la réclamation de garantie.

Chez Keur Nani, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Faites vos achats en toute confiance grâce à des politiques claires, une garantie qualité et un service client à votre écoute.